外贸电商网站流量高没转化怎么破?

2015-02-05 分类：网站建设

如果你的外贸网站访客量不少但是却没有技能可以转化为销售。换句话说，你的网站/产品转化率是否遇到了瓶颈?很简单的道理，别人看到了你的网站，看看就走，换位思考下，如果你去人家店铺买东西，然后看完了不买了，那么归纳起来的原因无非一下几个原因：

产品价格太高，根本不值得买；产品同类的比较多，可选择性太多了；产品描述写的不尽人意，不知道到底卖的什么；图片不精美，难看的要命...

那么，流量访客不少，但是为什么没转化呢?相关阅读：外贸独立站SEO优化的必要步骤

如何提升产品转化率?这里有一些常见的问题，以及它们的解决方案。

外贸电商网站建设

问题一:产品照片的效果不好

影响产品转化率的大问题是图片，众所周知图片在一个产品listing中占据的权重是非常高的。如果图片做的不好，那么极可能吸引不到点击量。

在零售商店里，顾客可以从各个角度检查产品，也有机会试穿看看是否合身。因此他们知道它是否合适，是否值得购买。你应该尽可能地提供接近这种体验的服务。最好是从不同的角度给产品拍照。除此之外，最好给你的产品建模。如果产品图片拍得很随意，就不能指望顾客会有购买的冲动。图片的光线不能太昏暗，不要有奇怪的阴影。产品要被清晰的展示出来，也许放在架子上效果会很好。没有好的产品图片，顾客不仅不能不能真实的感知产品，还会觉得你不够专业。所以，把产品放在最好的光线下，拍出更好的照片吧!

问题二:产品描述不清晰

光改进产品摄影还不够，产品描述也很重要。模棱两可甚至漏洞百出的产品描述会让人秒退网页，也就无法得到漂亮的产品转化率。

产品描述非常重要。一项研究表明，光是触摸一件产品就能增加一个人拥有它的欲望。怎样才能真切的感受网上的产品?对产品尽可能详细的描述，会让潜在客觉得他正在拿着它。无力的产品描述会让你失去一个诱导客户购买产品的巨大机会。你失去了讲故事的机会，也失去了在另一个维度上区分你的产品的能力。缺少好的产品描述会对网站造成损害，而如果产品描述很不好，则会造成更大的损失。比产品描述不充分和不令人满意更糟糕的是，拼写错误、语法错误或描述产品的方式不恰当。

从破窗理论的角度来考虑。破窗理论(从众心理)最初被用来分析社区的犯罪。这一假说认为，窗户被打碎或者社区里的小破坏行为本身并不是大问题，但对这个小问题的容忍，很可能会发展成为鼓励犯罪。现在我们把它应用到跨境电商上来。如果客户看到的产品描述不够专业，那么他可能就会怀疑，这个店铺是不是其他方面也比较草率?产品会不会比承诺的要差?包裹的丢失率、损坏率是否也很高?用我的信用卡跟你交易够安全吗?赶紧去检查你的产品描述，也许你的产品转化率就可以提高到另一个档次。

解决方案

编辑更好的产品描述，这里有几个例子：

别用那些几乎毫无意义的词汇，比如：这些袜子拥有创新的设计和的无与伦比的制作工艺。而是更具体的描述，比如：这些袜子做工精细，质地柔软，给人舒适的感觉。

你是否竭尽全力地展示了产品的所有优势?

与其这样说：这个搅拌器有一个2速马达，以每分钟27000转的速度运转……不如这样描述它的用处：这个搅拌器强大的马达可以把并压到任何想要的稠度……讲一个故事，或者确保没有任何的拼写错误。

问题三:尚未与顾客建立信任关系

实体店的购物体验会给人一种信任感，即使是摆地摊。因为你可以立即得到商品，如果对商品有疑惑，你还能在店铺多呆一会儿。至少在你购买之前，你会和店主聊会儿天，也会对她有所了解。而在互联网上，这些就不完全适用了。当你去一个没有以下内容的在线商店时，你会怎么想：只有一个关于我们;的页面，没有公司的具体细节，只有一些无形的价值主张。没有推荐或产品评价。没有新闻报道。网站的任何地方都没有名字、电话号码或电子邮件。不能保证您的付款信息是安全的。在这样的网站上购买产品，你觉得安全吗?

解决方案

要提高商店的可信度，你可以从很多方面入手。

用你的故事制作了一个好的关于我们;页面。告诉客户你的背景，以及你为什么要开这家商店。而且至少应该加上你的名字，这样客户可以用别的方式称呼你。

有跟媒体合作过吗?如果有的话，突出显示这一点。

如果没有太多的媒体报道，至少应该整合一些产品评价。在网站中添加产品评价，可以将电子商务的转化率提高14%到76%。使用产品评价应用程序，您可以轻松地将客户评论整合到您的网站中。例如，Raw Generation专门的产品评论页面，有近700条客户评论。虽然没有必要弄一个专门的电话号来处理产品咨询问题，但你至少应该有一封电子邮件，这样客户好联系到你。你要给出足够的理由让人们相信你。

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