2021-03-09 分类: 网站建设
01 零 售 的 概 念
如果问一个人什么是零售,有百分之九十的人都会回答:我家门前的小超市或者商店的经营模式,老板为你提供商品,你购买商品的消费活动全过程,就属于零售。
早期因受整体经济环境影响,人们对物质的需求处于膨胀上升期,正是一种供低于求的市场阶段。那时做零售就像抓住香馍馍,根本不愁客源,连宣传都不用做,一开就能躺着赚钱。
随着互联网时代的不断发展变化,传统的零售开始供大于求,消费者拥有多元化选择,消费也更加自由和自主,传统的零售行业陷入被选择消费的尴尬境地。
同时互联网在中华大地的撒网式铺设,与网络技术的日趋成熟,也如同一剂催化猛药,加速了零售业的第一次升级改造。
2016年10月阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售概念,他说:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
02 什么 是社交新零售?
社交,即人与人的交往,通过言语,行为等表达,进行沟通、交流、传递情感和信息的过程,他体现的是一个人的人际关系。
新零售,就是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,并运用心理学知识,对产业链进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。
两者结合在一起产生的社交新零售,便是通过融合线上线下,改造产业链,并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。
在社交新零售的发展下,出现了一种叫社交电商的群体。凡基于社交关系的线上交易行为,广义上都算社交电商,种类很多:
* 微商;
* 淘系直播等。
社交新零售是基于人际关系网展开的分享式零售模式。优质的产品经过大量身边的朋友吃过、用过、亲身体验过然后分享。社交新零售加强了用户体验,利用社交平台进行传播,进入一个分享和共享的时代。
03 社交新零售
在社交新零售模式下,商家不再单一,通过资源整合,许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者,更是产品的推广者和利益的分享者。
除此以外,社交新零售还有以下特点:
1、低成本,高效率,操作速度简单而快速。
2、线上、线下、物流紧密结合!
(线上营销活动策划如:互动游戏、互动营销、交易营销等等;线下有实体,客户对商家信任,有营销团队能做推广。)
3、利用社交平台:
4、使用的工具:
5、客户信息采集,用户数据分析,锁定精准客户。
6、通过互动,提高客户粘性,实现客户消费转化。
04 社交新零售怎么做?
做社交新零售,谨记社交新零售的运营原理:线上、线下、物流紧密结合!
1、打造真实有趣、富有个人标签的社交朋友圈,朋友圈的内容可以是:
a、展示生活的窗口,一个真实有趣的自己是良好社交的基础;
b、塑造一个专业的自己,让消费者看到你的专业;
c、塑造成功自己,用你每天的成长打动客户,每天要比昨天进步一点点。
d、凸显产品的个性化、服务的周到性。
a、引流方法:通过营销讲座活动等各种玩法,让消费者不断分享裂变,一传十、十传百、百传千,以达到线上客户信息留存,线下到店参与活动与消费的目的。
b、截流方法:线下实体店开展有吸引力的促销活动、营销人员面对面沟通交流、实体店店面物料展示、会议、沙龙等;线上采取交易营销(如:限时折扣、拼团、砍价、优惠劵等各种玩法)。
c、复购方法:线上会员营销与管理,线下事件营销、体验活动。
d、裂变方法:线下异业联营、商家联营等。
e、提效方法:线上通过数据分析找到精准客户,有针对性的开展营销活动;线下人员跟进与推销。
网页标题:社交新零售,未来已来
文章来源:/news44/104894.html
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