网页设计大师访谈网站可用性

网页设计大师访谈网站可用性
在这篇文章中，我们将专注于网站的可用性和更具体的意见，对世界著名的可用性专家Jakob Nielsen,他被称为“大师的网页可用性”由纽约时报和“国王的可用性”的网络杂志。
通过他的宜良网页设计、网页设计与制作，他一直教育网页设计师世界各地成千上万自1995。
而他的观点可能引起争议，尤其是网页设计师，他仍然是高领导人在可用性领域。

我最近采访了Jakob Nielsen专为主题，问了他几个问题，应该对所有的网站设计者在创建用户友好的网站感兴趣有关。
你能告诉我们一点关于你自己和你是如何在这个领域开始？

我有自1983在可用性领域工作：我的第一个项目是文本界面的大型计算机。

接着重点对图形用户界面。例如我的学生和我做了很多的研究，早期的Macintosh软件并不总是那么伟大的人都崇拜它是。
这种早期的经验派上用场，因为Web应用程序的第一个十年是旧的IBM 3270大型机应用程序的交互风格非常相似。
一般来说，一个可用性专家有电脑多代的经验很有用，因为这让你找出人类行为的大趋势和不被新的时尚诱惑。
我的职业生涯的第一个十年，主要集中在两个问题：如何获得可用性方法的使用越来越广泛，使用“可用性”，和如何提高网上信息的可用性。

因此，我写了一本1989超文本的第一本书（1990出版），和一个被广泛采用的在可用性工程教科书在软件项目。

1994我开始做的网站可用性项目，愉快地融合这两个利益纳入一个主题。我觉得这很有趣，在网站初期，批评家抱怨说，你不能将可用性方法的网站，因为他们只对软件应用工作。
相反，近年来，可用性的敌人已经开始认为可用性是如此专注于网站，发现不能转移到应用，Ajax，等。有些人会以任何借口忽视他们的客户。

当然，现实情况是，可用性，适用于任何有用户界面，无论是网站应用，手机，摄像机，或别的什么。具体准则会有所不同，但基本原则都是由人的心理，已经稳定了10000年。

随着宽带的广泛使用，这些天，我们还需要考虑页面权重和加载速度？

响应时间的指导方针仍然一如既往，因为他们是由人的方式，不是互联网的方式连接。这样的结果，说，二战中的测试飞行员仍然有效。

其中一个主要方针是显示的下一个状态（例如，下一页）一次用户的行动（例如，单击）为了让用户体验到一种自由流动的互动的感觉，而不是感觉延迟。一瞬间，你可以下载在一个典型的美国宽带连接兆字节（和更多亚洲）如果你有充分的吞吐量。
主要的问题不是今天下载延迟响应时间，而是服务器延迟，为人坚持太多的工具，在页面中动态对象。
记住：1秒。响应时间，或者用户不会觉得他们航行自由。还记得，直接操作的选项，如在页面的Ajax控件需要0.1秒。响应时间，避免感觉迟钝。

在你看来，测试网站的可用性的好方式是什么？
遵循3个基本原则：让客户代表，请他们来执行实际任务，闭嘴，让他们去谈。
你只需要5用户发现足够的可用性的见解，让你忙上几个月。即使只有3的规则，他们在很多研究经常违反。
例如，它与你的朋友或同事的错误的测试。你需要将外部用户谁是目标受众的代表，谁不知道你的项目什么。你不能只是让他们愚弄：他们要做的实际工作。而且，当然，你要从他们的行为，给他们提示偏置有关如何使用网站。
这就是为什么“闭嘴”的规则是很重要的。当然，是有一个大的多学科团队与运行研究可用性专家，但小团队还是应该做测试。
它是便宜的，只要他们坚持的基本方法，设计师绝对可以运行自己的可用性研究。

如何测试手机网站的可用性？
基本的规则是相同的任何研究。有第四个规则，这是运行在代表设备的测试。
一个桌面研究，这意味着使用Mac或PC，不管多少，你选。我们大的决定是要使用的屏幕分辨率。在过去的几年里，我们主要在1024×768测试，但是我们现在已经搬到了大多数研究一种屏幕尺寸。
移动，很难用“代表”的设备，因为手机不同于电脑做那么多。进入我们的行动研究我们的测试，在所有3类主要的移动设备的网站：“功能手机”（少数功能的低端手机电信业的似是而非的名称）、智能手机（如黑莓），和触摸屏手机（如iPhone）。
我们招聘一个范围的用户，那么他或她自己的手机测试每个用户，他们带来的研究。可悲的是，这意味着我们需要在移动学习测试更多的用户比桌面研究，因为可用性问题是每个类手机非常不同。
理想的情况下，我建议网站设计3个不同的移动版本，因为这些差异。我知道，这是唯一可能的富有的网站。其他人，我希望他们至少会产生一个移动优化设计一个独立的移动版本，因为可用性不受使用时在手机桌面优化网站，即使这在技术上是可行的。
网络的原始哲学是强调跨平台的设计，使一个单一的网站可以在任何地方使用。但这并不工作，从可用性的角度来看，即使一个能编码材料以便它显示在手机上。

无论是网站将会缩减为桌面用户或将过于复杂的移动用户。两个使用场景是如此的不同，他们需要不同的设计。

如果我们希望进行合理的可用性测试，什么是办法吗？
唯一的地方，你不应该吝啬是 招聘代表用户，因为如果你测试错的人，你是检验设计作品的人却不会使用它（或谁知道太多被难倒的可用性问题，在测试人的情况在自己的公司）。
其他的一切都是可转让的，可以做的便宜。我已经说过，你可以运行你自己的研究，这样的“自由”，除了明显的从你的时间成本，但只需几小时试验推荐的5用户，你可以得到测试3如果你真的赶时间。
你不需要任何设备、摄像机、单向镜，或分析软件。你甚至不需要一台电脑，如果你正在测试一个 纸上原型。
否则，笔记本电脑或其他任何可用的计算机要做的，你可以在一个小会议室或办公室运行测试。
你虽然关门，避免破坏用户和维护他们的匿名性，所以你不能在一个房间，测试。只带一张门说：“在进行可用性测试：请勿打扰”。（记得要把它记下来之间的会话，或阻止人们尊重的标志。）

至于博客网站导航，是面包屑导航'死'？
不，我们经常看到用户访问测试面包，或者检查他们在网站或浏览到一个更高的水平。
所以面包屑肯定是有用的。同样重要的是，他们不伤害那些用户谁不使用它们。一些研究发现，很多用户不使用面包屑。
但没关系，因为面包屑不造成任何麻烦，这些用户，因为他们是一个非常轻量级的设计元素，面包屑都值得包括大幅好他们提供的用户要使用它们。

作为网页设计师，可以打破规则创造的艺术组合可用性的网站和博客的时候？
是首先，艺术的定义与设计允许你在一个艺术项目，做任何事情，因为它不为功利的目的。
虽然肯定会像一个投资组合的网站的经营宗旨，标准的可用性指导原则仍然不会的关键，原因有二：
首先，目标受众会有着强大的网络技能的人（其他设计师、网络管理等）。其次，人们通常不喜欢当访问一个组合比其他浏览和欣赏它。
因此，他们不会依赖容易访问的特点，用户说，一家银行的网站，那里将是一个灾难如果人们将钱错账。

亚马逊是电子商务网站的顶部。是什么让它如此成功，你看到他们的网站上的任何可用性错误？

亚马逊是一个总的用户体验和屏幕上的用户界面之间的差异极大的个案研究。
他们的成功要归功于很多从总的用户体验屏幕方面，包括全面的产品选择、信息确认电子邮件，和坚实的实践。他们也有相当不错的价格，尽管没有绝对的最低，这说明它的工作对用户体验的质量而不仅仅是靠价格竞争。
屏幕设计在丰富的产品信息方面也是好的，包括帮助客户评论。亚马逊是认识它的确定，包括负面评论的第一个公司：这增加了可信度，人们只会买点其他的东西来代替，所以他们不失去订单，即使他们失去了特定的销售。
这一切说，亚马逊是不是其他网站的一个很好的模型因为页面是极其复杂的，太多太多的功能，其中许多不考虑当前产品的用户帮助。
亚马逊可以摆脱这个复杂性，因为大多数用户都熟悉其设计因为他们店里面经常。但新用户会感到困惑。由于大多数的网站没有店铺的人那里，他们对亚马逊一样，大多数网站需要一个更简单的设计。
亚马逊也不善于帮助消费者了解产品区域。因为它是这样一个普通的商店（卖东西），因为它作为一个书店的起源（那里真的没有这样的东西作为一个产品的空间；只有个别的书籍和作者）亚马逊是伟大的在告诉人们个人的产品，但不擅长教人如何思考一个产品类别。
这是专业网站的巨大的机会：他们可以让用户对他们的专业和提供的工具，是为特定的产品特征空间优化。

应该为每一个网站的可用性是相同的，或者应该是定制的基于目标受众（如–技术网站和新闻网站）？
可用性总是相对的两件事：谁是用户，他们试图实现的用户界面是什么？
这就是为什么我们不能有一个推荐的设计，只是更换标志创建一个新的网站。
所以，例如，如果有人试图只处理少量的东西，你可以简单地列出他们所有。
但如果任务需要用户考虑大量的选项，你需要的功能去发现，选择，筛选，排序选项，加上甚至某种可视化工具。
所有的这些特点会矫枉过正，说，一个拥有3家餐厅的餐饮集团，但他们对麦当劳的需要定位仪，这也需要一种语言选择器和其他国际化特征。
同样，人在一个领域高技能需要一个比不熟悉的用户不同的设计。一个经典的例子是医疗信息：大限度的可用性，你需要不同的设计（以下不同的准则）医生和病人。

大多数网站这些天超负荷的信息，他们的网页新闻摘录，推特和RSS订阅。可重内容页仍可用？
是的，但。大”而是“这里肯定是很难保证可用性的更多的功能，你挤页。
简单通常是更好的选择。但如果你在一个情况下，你的用户的需求做大量的功能，那么你需要擦亮的设计通过多轮迭代的可用性测试。
你必须努力解决这些难题，也更危险的释放一些复杂的东西，还没有测试的用户要比释放的简单的东西。

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