设计师应该是绝佳的沟通者

2022-08-06 分类：网站建设

讨论设计是件很不容易的事情，每个设计师都要向ta的老板、客户、产品经理、研发等各种类型的人解释说明ta们设计.然而很多设计师都缺乏说服别人的能力。有效地阐述和表达设计的能力是成功的关键，因为很多时候那些能说会道的人真的会赢。事实也证明，好的设计师和出色的设计师的区别就在于不仅能够用设计来解决问题，同样也在于有着向别人阐明ta的解决方案和解决问题的方式是如何吸引人的，并促使人们赞同的能力。

现如今的多数企业已经转变了对设计的态度了。以前他们总是为了让产品变得漂亮、专业和满足市场的需求来招聘设计师。而今，很多公司让设计成为其业务流程的中心。结果就是，股东和高管认识到了用户体验的价值之后，他们也想参与进来。

这当然看起来不是什么大事儿，只是除了会出现只有设计师是专家，而其他人也都想影响着项目和设计的情况，自从UX成为了产品策略的中心，每个人都想参与进来了！设计师利用好实践、用户测试、通用模式精心打造的界面，非常容易就被那些在设计方面没有那么深的知识的“善意”的利益相关者打破了。

虽然看起来好的主意总是会赢，或者说伟大的设计可以自我说明，但是现实情况可不是那样的。会议会变成“委员会”。每个人都在告诉设计师应该如何工作，能说服其他人他们赞同自己想法的那些人就得逞了。而设计师如果缺乏那种能够说服别人为什么这么设计、设计的好处的能力的话，最终就会输在讨论上，从而仅仅是因为输在嘴上，就被迫做出一些他们本不认同的改变。这已经足够逼疯任何一个设计师了。

好消息，通过良好的沟通技巧设计师可以避免这种太频繁的妥协。这就要求设计师要成为良好的沟通者，来专业地向其他人来解释ta的设计方案。做一个善于表达你的设计的设计师，你应该：

聪明地传达 – 设计师是聪明的，但是要聪明地让老板或客户等利益相关人等人了解到: 设计领域里你是专业的，你给出的设计方案是可信赖的。

有意向地演示 - 设计师以自己的逻辑来有逻辑性地展示设计方案。加上清晰地阐述，设计师要告诉利益相关者们：这不是一个随意的想法，这个设计是有目的的，有关注点的。

自信地表达 – 设计师知道应该做什么，怎么做。用清晰的语言、站在明确的立场上，向利益相关者解释ta们在做什么。

尊重 – 设计师应该尊重那些经过足够准备和深思熟虑的那些人提出的观点，当人们说一个设计师讲的好的时候，就表明ta能尊重别人有价值的观点。

阐明设计的好实践

为了理解为什么要变成一个设计的良好沟通者，我们先要知道是什么让设计变得伟大。以我个人的经验而言，伟大的UX设计关乎三个要素：

1. 它解决问题

2. 它使用简单

3. 每个人都支持它

这三个要素是打造一个任何人都能理解的良好用户体验产品的基础。项目的失败经常是由以上三点中的某些因素不足。当设计师可以完成以上三点，设计就会成功。

它解决问题

这个显而易见，大多数UX设计师已经习惯于解决问题，但是同时设计师也擅长发现一些创新的解决方法，但常常不能让人很好的理解设计者为什么这么做的用意。这就是直觉如此重要的地方，这也是将设计师区分于普通的“种群”的地方：他们可以不用太思考就能解决问题。

而难点在于找出为什么有这样的直觉，是什么让设计师“feel right”,以及设计师要如何用理论依据来解释“直觉”这个事儿让大众能理解。要想变得善于表达，用设计来解决问题的同时还需要关注如何向其他人解释设计的理论依据。

它使用轻松

让设计更易用也是个相当好理解的。以用户为中心的设计方法自然而然地都要求设计要让用户容易使用。毕竟，关注易用性是UX设计的一个关键点。正是如此UX也成为了企业产品设计过程的焦点，设计师对易用性的理解也是如此。设计师知道易用性是设计中的重点问题，但是对于非designer以外的人来说是很难解释的。

每个人都支持它

不巧的是，如果设计只解决问题和让用户轻松好用还是不够的。如果团队中没有人支持这个方案，它就废了。光是设计一个好到不可思议的设计也是不够的，因为还有其他人加入到了决策中。设计师必须得到团队中其他人的认可。这就是为什么善于阐明设计是如此的重要的原因。

这个意义上说，好的设计师和顶尖设计师见的区别就是有着不仅能解决问题，同样还善于阐明ta的设计是如何解决问题的能力。我甚至会说，设计师对问题的思考和阐明自己的解决方案的能力甚至要比每次都做出一个好的设计更重要。当人们意识到设计师有意地花很多心思在他们的设计中时，人们常常更容易信任ta – 即使他们可能并不同意该设计观点！设计师需要创建一个让所有人都在一篇上的一种氛围，以便于去阐述ta的设计。

善于表达

那么设计师如何更有意识地去理解和表达他们的解决方案呢？首先应该注意自己的每个设计决策以及其原因。这些无意识的选择确保着设计师的专业立场在最终决策过程中起到核心作用。如果要让设计成功的话，设计师需要回答下面三个问题：

1. 这个设计解决了什么问题？

2. 它是如何影响用户的

3. 为什么这个方案比其他的好？

这三个问题的答案就是设计师成功的关键了。这些问题所隐含意思正是: 设计师知道其他方案是什么，也考虑过其他方案或者尝试过了，这样就能解释为什么当前的选择要比其他方案要好。为了大家更容易理解，我建议大家抓住这两个简单的策略: 写下你的想法；大声的练习。

写下你的想法

好的表达你的设计决策的方法就是以上三个问题的答案，将无意识想法转化为有形的形式以便更好地向他人解释。将问题写下来，然后将解决方案在旁边列出，下面是一个我工作中的例子：

除了表格，还可以简单的记笔记，或者复杂一些的画些草图等，列出所有解决方案或者故事板来展示效果。记录的方式不重要，重要的是每个设计都这样一步步的按这种流程来思考，就能够帮助你理解自己的方案，并向其他人推销这些方案。

大声的练习

另一种方法是在开会之前先大声的大声地练习解释你的设计。可以在工作间、可以在淋浴屋、或者遇到其他朋友时，只要感觉舒适的地方都可以用来做大声练习。在会议前10分钟或是重要的设计演示前几小时，说出上面这些问题的回答的练习是无价的。口头表达想法的过程常常能揭示以前不知道的那些动机，或潜意识里的那些动机。通常，将事情大声说出来就是能揭示当前设计逻辑的方法。设计师越经常大声讨论设计，他们就越能够揭示自己的想法并更好地阐述设计。

下一步

为了更好地沟通和解释自己的设计想法，设计师必须养成一些习惯：

· 重视所有解决方案并写下来 - 例如找出那些UI元素摆放位置的原因和选择控件时候的无意识的逻辑。

· 回答三个问题 - 解决了什么问题？如何影响我们的用户的？为什么这个方案比其他的好，好在哪里？

· 写下来 – 记录下设计方案是的向他人解释的方法。

· 大声的练习 – 独自或者和他人一起的时候，将设计想法和原因大声说出来能够揭示思考的过程。

理想情况是，不论做什么设计都要用这些方法。三个问题的答案构成了善于表达能力的基础。使用这种方法就能够让会议更有成效、决策也会更倾向于用户需求，团队就更能够成功。另外，这些方法还能帮助设计师变得善于阐述自己的设计，更好地和利益相关人沟通，并保持头脑清晰，提供好的用户体验，以上就成都网站制作为你阐述设计师应该是好的沟通者！

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