【收藏+精华】有关小程序的25个常见问题，你一定遇到过！

在日常运营过程中，创新互联客服同学经常收到用户对小程序方面问题的咨询和反馈，针对用户经常提到的问题，小编今天整理出25条常见问题的Q+A，以方便大家解决小程序在日常应用中遇到的问题。

一、关于小程序注册方面的问题

——01——

Q：一个手机号可以注册几个微信小程序？

A：一个手机号只能注册5个账号

——02——

Q：小程序注册后还可以更换管理员吗？主体信息可以更改吗？

A：①、可以更换管理员，登陆小程序后台→用户身份→修改

②、主体信息暂不支持更改

——03——

Q：一个邮箱可以注册几个小程序？个人、个体工商户和企业分别可以注册几个小程序？

A：①、同一个邮箱只能申请注册1个小程序；

②、个人和个体工商户可以注册5个小程序；

③、企业资质可以注册50个小程序。

注意：目前支持中国内地手机号码、身份证、营业执照、组织机构代码（不包括港澳台），其它国家暂不支持。

——04——

Q：注册小程序时提示名称被占用后该怎么办？

A：若名称被占用，可以通过侵权投诉的方式对占用名称的帐号进行投诉，在侵权投诉页面提供名称使用权后，腾讯公司会有专人进行审核，侵权投诉成功后，该名称会被释放，即可申请使用。

——05——

Q：个人可以注册微信小程序吗？个人和企业注册的小程序有什么不同？

A：可以，个人小程序与企业小程序相比除了没有微信支付和附近功能外，服务类目也与企业小程序有所不同。

——06——

Q：微信支付主体需要和小程序主体一致吗？

A：必须是主体一致的

二、关于小游戏方面的问题

——07——

Q：小游戏可以申请微信支付吗？

A：目前，小游戏不支持使用普通微信支付接口，将单独提供小游戏虚拟支付接口。

申请开通虚拟支付能力的条件：已认证并开通微信支付、且主体为企业/个体工商户的小游戏帐号；

开通流程：微信认证->开通微信支付（开通流程与普通小程序一致，包括商户号绑定）->开通虚拟支付能力。

——08——

Q：小游戏类目是否可以修改？

A：小游戏类目设置成功后，一级类目不支持修改，二级类目可通过“设置”->"基本设置"->“服务类目”，选择删除已有类目，再重新添加服务类目，即可完成修改。

——09——

Q：小游戏有哪些类目可以申请？

A：目前小游戏可申请的类目如下：

三、关于公众号关联小程序方面的问题

——10——

Q：附近的小程序门店地址需要什么创建要求？

A：①、地点的经营主体跟小程序帐号主体一致或相关。

②、能提供经营资质信息，如营业执照或组织机构代码证等

——11——

Q：附近的小程序最多可添加多少个地点？

A：目前一个公众号或小程序帐号默认可添加10个地点。

——12——

Q：如果一个地点被别的账号占用，怎么办？

A：若发现地点被别的帐号占用，可以发邮件到官方邮箱：placeofminiprogram@qq.com进行投诉。

四、关于微信支付相关问题

——13——

Q：一般微信支付开通需要多久？

A：1-5个工作日

——14——

Q：微信支付商户填写结算账户如果找不到开户银行如何处理？

A：微信支付商户申请填写结算账户时如果找不到所在的银行，请选择“其他银行”后手动填写所在支行全称，例如：中国银行常州市太湖路支行。

——15——

Q：开通微信支付提交了审核资料可以修改吗？

A：审核中暂不支持修改，审核通过后会以邮件的形式通知，如审核不通过会电话通知修改信息，并再次提交审核，最多可免费修改3次资料。

五、关于小程序其他方面的问题

——16——

Q：小程序名称可以和公众号名称同名吗?

A：同一主体可以使用同一个名称

——17——

Q：小程序微信认证费用是多少？认证的有效期是多久？

A：①、微信公众平台申请微信认证，需支付300元/次认证费。

②、认证成功后，自认证成功之日起计算，一年内有效

——18——

Q：已上线的小程序，修改小程序里面的产品信息需要重新打包下载提交审核吗？

A：不需要，会自动同步信息

——19——

Q：小程序的客服可以绑定多少个呢？

A：目前支持绑定100个

——20——

Q：小程序可以改名字吗？

A：①、个人小程序：每年有两次机会改名字

②、企业小程序：未发布的小程序在发布上线之前有两次改名机会；已发布上线的小程序改名需要支付300元认证费

——21——

Q：手机端可以查看小程序每天的启动数量吗？

A：可以，小程序里面搜索“小程序数据助手”查看

——22——

Q：个人订阅号开发的小程序能在附近的小程序里面展示么？

A：个人订阅号由于不能认证所以个人订阅号不能直接关联小程序的，个人要注册小程序的话只能单独注册小程序。

——23——

Q：小程序是否先帮他人申请，后期再过户给他？

A：小程序不可以过户，不能修改主体信息，只能修改管理员身份。

——24——

Q：小程序排名如何整站营销？

A：小程序的排名规则：

1)小程序上线时间越早，排名越靠前；

2)描述中出现完全匹配出现关键词次数越多，排名靠前；

3)标题中关键词出现1次，且整体标题的字数越短，排名靠前；

4)微信小程序用户使用数量越多，排名靠前；

5)小程序的名称作为核心关键词语排名。

——25——

Q：小程序审核通过后，为什么在微信小程序里搜索不到？

A：因为小程序审核通过后，还需要登录微信小程序平台“点击发布”，2小时内即可搜索到小程序。

更多问题，您还可登录腾讯客服-小程序专区进行了解：http://kf.qq.com/product/wx_xcx.html。

<综合自网络>

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