ISO9000认证的有效实施，离不开ISO9000的质量方针，它是纲领性文件。ISO9000质量方针在ISO9000认证中有以下重要的作用：

1、ISO9000质量方针是组织关于质量的总纲领：

质量方针体现组织在一定时期的质量战略决策，是组织关于质量的总纲领，是质量管理体系的龙头，是组织的质量大旗。它应具有号召力、凝聚力、并且有引导员工参与市场竞争的活力，但不能是空洞的口号。质量方针应具有实质性内容和丰富的内涵，并从组织的实际出发，力求扎根于企业，体现出企业特点。

2、高水平的ISO9000质量方针是建立高水平的质量管理体系的前提：

只有ISO9000质量方针具有相当的高度，才能引导组织建立的质量管理体系达到相应的高度，不能设想按照二个低水平的质量方针能建立起了个高水平的质量管理体系。

在这里，水平的高低是相对的，是相对组织过去的管理以及同行业的管理水平而言。通过贯彻、实施质量方针应能使组织的质量管理水平达到一个崭新的高度。

3、ISO9000质量方针可凝聚员工精神，成为员工的行为准则：

质量方针是全体员工的座右铭，是处理质量问题的高准则。按照正确的质量方针，企业的一些"老大难""问题，如生产与质量的矛盾，部门之间的协调问题，都不难解决。如何真正做到"顾客至上"、"质量第一"。也有了明确的判断准则。问题是质量方针说说容易，要做到则需要高管理者持续地推动，使违背质量方针的行为受到强烈抵制和有力的制裁。

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