如何避免影响数据中心采购的员工偏见

行业专家指出，如果不提高警惕，现有的供应商、产品、企业员工之间的关系可能会导致构建数据中心采用劣质产品或浪费成本的问题。

采购IT设备、构建数据中心

• 员工推荐产品来加强其工作简历。
• 员工与供应商关系密切，因此很难拒绝采购要求。
• 员工在了解其他可用选项之前事先指定解决方案和产品。
• 新供应商很难添加到当前采购系统，因此仍然存在不公正的问题。
• 采购系统中对于已有的供应商没有任何制衡机制。
• 缺乏竞争导致价格攀升(折扣开始取消)。
• 已有的商业伙伴关系可能是片面的。
• 新产品仅基于供应商建议的配置实施，但可能不是
• 具成本效益的配置。
• 供应商提供的规范和专有项目不公平地将竞争对手拒之门外。
• “或同等”通常被视为一种口头服务，因为如果最初指定的产品是知名的投标者，其他投标者很难中标。
• 采购很难评估“或同等”，因此必须依赖可能不公正的原始指定者。

虽然这个列表并不详尽，也不适用于每一个环境，但其中有几个因素值得关注。需要注意的是，采购方的员工忙于工作，几乎没有时间去寻找新产品、更新标准、更新可能超过标准的产品，以及可能超过当前指定产品的产品。当新项目出现时，员工只能根据他们所掌握的知识来行动。这些知识可能来自单一供应商，因此可能不符合采购方的利益。

对于采购方员工而言，供应商向他们销售产品和解决方案。虽然许多供应商为采购方员工提供了详尽的信息、技术支持、午餐或欢乐时光，但这并不一定意味着其提供的就是很好的解决方案。当供应商产品难以指定时，就会出现价格飙升的情况，并且折扣会随着时间的推移而减少。随着采购方与供应商关系的发展，采购方员工对供应商的偏见可能会损害自己公司的利益。

假设一家供应商提供产品P，并且市场上有10家竞争者。指定产品的采购方员工会自动采用产品P，因为他们与产品P的供应商有着良好的关系。假设这家供应商为其招标提供了措辞，甚至可能是设计、布局或零件清单。假设市场上的10家竞争对手中有5个拥有相同或更高性能的产品。如果采购方员工在产品P的招标书中进行了剪切和粘贴，其他竞争对手的产品可能列出“或同等”的标签，如果产品P在业内很有名，那么“或同等”字样只是一种口头上的服务，这具有公开招标的意味。但这家供应商已经完成了他们的工作，因为在采购方员工的心目中，产品P无疑是很好的。

选择产品P可以使采购方员工的工作更轻松。可能还有其他10种产品值得考虑。在某些情况下，采购方员工会可能与产品P的供应商就产品的一些非重要功能进行争论。而其他供应商从来没有时间来证明他们的产品或服务是更好的或者是同等的。

在此假设采购产品P对于采购方员工是一个很好的工作经历，如果使用该产品或获得该产品知识的认证是非常理想的技能，那么采购方员工在使用该产品时会有进一步的权重和激励。不管是有意还是无意，简历提升吸引力是其他供应商难以克服的另一层员工偏见。这种隧道视觉可能导致具有颠覆性的结果，就会让产品P的供应商在设计和建议方面获得优势。

采购方员工通过招标，不仅提升了简历，还提供了一些有助于巩固其职业生涯的丰富经验。为了弄清楚如何指定中标产品，需要询问供应商。

人们都看过一些由于供应商指定产品而不利于最终用户的文章。例如一家供应商建议最终用户重新考虑使用交换机端口的某种策略。最终用户的员工与交换机供应商关系很好，该公司全面接受了供应商的建议，但由于其数据中心采购的交换机太多，没有充分使用。一年后，其数据中心的端口利用率只有19%。这意味着81%的端口都被浪费了。此外，运行这些交换机的电力、所需的冷却、维护等服务成本都浪费了81%。而这名员工坚持采用这个解决方案，只是因为与供应商的关系密切。

当企业负责销售配额的人员有自由支配权时，很多人会充分利用这个权力。人们在数据中心过多购买的冷却设备、PDU、服务器和其他设备上也会看到了同样的情况。

规模较大的企业通过不允许其员工与供应商有着这样的密切关系，但确实有办法绕过这种监管。这并不是说应该让员工与所有供应商保持一定的距离，一些供应商可以提供宝贵的知识和经验，但员工需要也有权力挑战规范。企业需要更容易地切换供应商或考虑新的供应商。

企业需要提供一个试验台，并鼓励员工以节省的方式提供类似功能，这符合企业的利益就像鼓励竞标者也这样做一样重要。这种公开竞争为企业支出提供了制衡机制，在许多情况下，还提供了更好的整体解决方案。

每个受到支出影响的人员不仅要了解所提出的解决方案，还要了解它与环境的互动方式。他们也应该对替代方案具有发言权，并对最终解决方案有全面的认可。不要忘记，一些供应商(那些与特定解决方案相关的供应商)可以提供宝贵的见解，就像第三方一样。企业需要有时间审查选项，并使员工更容易进行审查。

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